Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Wokado

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Wokado: de eenmanszaak Wokado, gevestigd aan Hinthamerstraat 33, 5211MD 's-Hertogenbosch, KvK-nummer: 65764625.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Wokado.
Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen Wokado en de klant via www.wokado.nl.
Producten: alle goederen die via de website worden aangeboden, waaronder standaard en gepersonaliseerde artikelen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Wokado en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Wokado en de klant.
2.2 De klant aanvaardt deze voorwaarden bij het plaatsen van een bestelling.
2.3 Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en informatie

3.1 Het aanbod op de website is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Wokado kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (druk)fouten in prijzen of productomschrijvingen.
3.3 Gepersonaliseerde producten worden vervaardigd op basis van de door de klant opgegeven gegevens. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid daarvan.

Artikel 4 – De overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
4.2 Wokado bevestigt de bestelling per e-mail.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethodes.
5.3 De bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling.

Artikel 6 – Levering

6.1 Wokado streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De levertijd van gepersonaliseerde producten bedraagt gemiddeld 3–7 werkdagen.
6.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
6.3 Overschrijding van de leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de vertraging buitensporig is.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (Retourneren)

7.1 De klant heeft het recht om niet-gepersonaliseerde producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
7.2 Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij:

Het product duidelijk afwijkt van de bestelling;
Er een fout is gemaakt door Wokado in het ontwerp of de bedrukking.
7.3 In geval van een fout van onze kant, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst per e-mail te melden, met duidelijke foto’s van het probleem.
7.4 De kosten voor retourzending van foutieve producten worden door Wokado vergoed; bij overige retourzendingen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Artikel 8 – Garantie en klachten

8.1 Wokado staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst.
8.2 Eventuele klachten dienen binnen redelijke termijn gemeld te worden via info@wokado.nl, met duidelijke toelichting.
8.3 Wokado zal klachten binnen 7 werkdagen beantwoorden.
8.4 Garantie geldt niet bij schade door onoordeelkundig gebruik, slijtage of nalatigheid van de klant.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 Wokado is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst.
9.2 De aansprakelijkheid van Wokado is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 10 – Overmacht

10.1 Wokado is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen als gevolg van overmacht (zoals storingen bij leveranciers, pandemieën, extreme weersomstandigheden).

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

11.1 Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en logo’s op de website zijn eigendom van Wokado of haar leveranciers en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

12.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Als dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter te ’s-Hertogenbosch.

Versie: 1.0 – Laatst bijgewerkt op 7 mei 2025